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セールスエンジニアのニーズ
今日、社会が多様化する中で顧客のニーズに応える為には、単に物を売るにも、しっかりとした説明の出来る販売員が必要とされるようになりました。
特に機械やコンピューター・ソフトウェアなどを売る場合は、その商品を熟知し、技術的な事にも詳しいエンジニアの頭脳を持った営業担当者が求められる、これがセールスエンジニアです。
セールスエンジニアは、単なる営業ではなく、顧客のニーズ状況を聞き取り、必要なシステムや機器を構想し、開発陣とコミュニケーションをとって、顧客に最適な提案をする総合プロデューサーでもあります。
また、売ってしまえば終わりという訳ではなく、顧客に頼りにされ次のニーズを引き出し、顧客のライフタイムバリューを高めるという重要な仕事でもあります。
顧客ニーズを知り尽くす能力
企業の代表として顧客と向き合うのですから、技術者のレベルは勿論、顧客のニーズ状況を誰よりも理解するという心構えも大切です。
セールスエンジニアになるには、特に資格はいりませんが、システム開発会社やソフト会社などに入社して特定分野の技術者として経験を積むなどです。
未経験からチャレンジする場合は、専門学校や大学などで特定分野の専門知識を身につける必要があります。
専門知識がないと務まらない仕事ですが、比較的大きな企業の場合は、新卒採用後に研修期間を設けてトレーニングを行ってくれる所もあります。
そういう会社では、最初からセールスエンジニアになれる場合もあります。
顧客に近いところでの仕事なので、毎日のように顧客に呼び出されるなど、肉体的精神的にもタフさを求められますが、実力次第で納得感のある評価を得られるやりがいのある職種ともいえます。
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